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常見問題

您需要至少一個Hex Command 以及一個Hex Sense,iOS或是Android智慧手機或是平板,還有可連接上網的家用Wi-Fi網絡。

Hex App 在iOS 11.0以上的版本有最佳的使用體驗。

Hex Sense:直徑5公分,高度4.3公分。

Hex Command: 直徑10公分,高度3.5公分。

如果您使用的是一般的簡易保全服務那麼不會有任何的月租費。

您也可以選擇使用專業保全監控服務,每個月只要 美金$9.99。若是有緊急安全狀況,專業保全服務的監控中心將會聯絡您以及在地的執法單位提供協助。

建議根據房子一樓平面大小來選擇適用的套組。
下面是目前提供的套組選擇以及相對應的適用房子面積。

1000平方英尺 (1 Command + 1 Sense): 適用於公寓。

1500 平方英尺 (1 Command + 2 Senses) 這是最常見的套組。適用於一般大小的獨棟住宅或是較大的公寓。

2000平方英尺 (1 Command + 3 Senses): 適用於較大的獨棟住宅。

如果希望感測覆蓋面積更廣,可以添購更多的Hex Sense加入原本的系統即可。

每個Hex Sense都有內建的警報蜂鳴器。 當系統處於離家模式卻感測到活動時,73分貝的高音警報音會響起。音量約莫像是傳統的類比式鬧鐘的聲響。您可以在Hex App的「設定」中調整音量大小。

可以的,只要下載Hex app並分享帳號憑證給家人就可以了。在近日將會發布支援多帳號的更新。

首先,您可以觀看這個YouTube影片

您與家人都在家的時候可以使用在家模式。 系統會持續感測並記錄家中的活動,但是警示音與警示通知都不會被觸發。

您與家人都外出的時候可以使用警戒模式。感測到活動時,系統會觸發Hex sense的警報音並送出App警示通知。

若您只是想要監控在家的活動並收到App警示通知,您可以使用守護模式。這個模式可以監控家中的每日活動 (例如小孩有沒有回家,協助清掃的人員有沒有進到家中)。這個模式也很適合用來協助照護者看照家中的長者或孩子。

您可以觀看這個YouTube影片

「進們警報音延遲時間」此設定為剛進家門尚未解除警戒狀態,警報音會在多久之後響起。

「離家警報音延遲時間」是指您將模式切換為警戒模式後,有多長的時間可以準備離開家而不會觸發警報。

如果系統在「離家警報音延遲時間」最後幾秒鐘還是持續感測到活動訊號,系統將會自動延長「離家警報音延遲時間」,讓你有更充裕的時間做好離開家的準備。

當系統處於離家模式,感測到活動時,系統會觸發Hex sense的警報音並送出App警示通知給您。

如何設置Hex Home?

您可以在Hex的App上建立帳號。請先到Google Play或是Apple Store,搜尋 “Hex Home”並下載Hex Hom App. 接著依照App的流程只是輸入email以及密碼,並到您的email信箱收取郵件,點擊驗證連結就可以完成帳號的設置。

其實這個部分是非常簡單的,只要跟隨App中的流程,選擇您的家用Wi-Fi網絡,並輸入Wi-Fi密碼就可以了。

將Hex Command放家中比較中央、開放的位置,離地板約60~120cm。盡量避開大型障礙物。Hex Command與Hex Sense可以相隔1~2個房間,但必須放在同一個樓層。

為達到最好的感測效果,我們建議不要將Hex放置在您的寵物會長時間逗留的地點,像是他們的床、食物盆或是籠子旁邊。

您可以在App內根據寵物的體型大小,調整系統的感測靈敏度以降低誤報率!

燈滅 = 系統運作正常。

橘色恆亮 = 與家用Wi-Fi連線中斷。

橘色閃爍 = 與一個或多個Sense連線中斷。

白色閃爍 = 硬體分位更新中。

綠燈 = 回復原廠設置。

將設備從您現有的系統中解除綁定後,必須對對設備進行回復原廠設定,設備才能再次與其他設備配對。

在Hex Command的底部,有一個灰色的按鈕,請用尖頭但不尖銳的物品壓下該按鈕並持續按著10秒,之後您會看到 Command 出現綠色的指示燈。

在Hex Senses的側邊,有一個小小的凹孔,用尖頭的物品壓下該按鈕並持續按著10秒,之後您會看到Sense上出現綠色的指示燈。

請按照下述步驟排除問題:

1. 確認電源線是否插好了,如果有延長線的話,該延長線開關是否打開了。

2.確認電源線的圓頭那一段是不是有插到底了。

3. 重新插上電源線。

如果上述動作都已經確認過,還是沒有出現白色恆亮的指示燈的話,請聯絡客服:hello@myhexhome.com。

如果您的手機或平板會一直自動聯會Hex Command網絡而非您的家用WiFi的話,可以按照下述方式移除Hex Command的WiFi自動連線。

IOS/Apple

1. 請到「設定」>「Wi-Fi]。

2. 點擊「MyHexXXX」右側的小「i]標示。

3. 點擊「忘記此網路設定」>「忘記」。

Andriod

1. 請到「設定」>「Wi-Fi]。

2. 長按住「MyHexXXX」然後點選「忘記此網路設定」。

以下是調整警報音的步驟:

1. 請點選App下方的「裝置」。

2. 選擇要調整那顆Sense。

3. 上下拉動「警報音音量」的滑桿來調整音量。

以下是調整亮度的步驟:

1. 請點選App下方的「裝置」。

2. 選擇要調整那顆Sense。

3. 上下拉動「LED亮度」的滑桿來調整音量。